Доставка воды в офис в Минске — руководство от Графская

Мы обеспечиваем офисы Минска артезианской водой из собственной скважины: стабильный состав, предсказуемая логистика, полный пакет документов. Ниже — практичная схема, чтобы поставки шли без срывов и потерь времени.

Модель поставок: частота, окна, SLA по времени

• Частота: от 1 до 3 раз в неделю. Для 10–30 сотрудников обычно хватает 1–2 поставок, для 50+ — 2–3.
• Окна доставки: стандартно в рабочие дни 9:00–13:00, 13:00–17:00, 17:00–21:00; суббота 9:00–18:00.
• Подтверждение: оператор согласует окно; курьер уточняет время в день поставки.
• SLA (что фиксируем в договоре):
1. подтверждение окна накануне/в день поставки;
2. временной коридор 2–3 часа;
3. связь с курьером, уведомление при переносе;
4. допуск на территорию (пропуск/шлагбаум/вахта) со стороны клиента.

Запросить поставки в офис

Сколько воды нужно: нормы на 10/30/50 сотрудников

Ориентируемся на 1,5 л на сотрудника в день (питьё + чай/кофе). Ниже — недельная потребность и перевод в бутыли 18,9 л.

Сотрудники	Норма, л/день	Литров/неделю	Бутыли 18,9 л/неделю
10	15	~75	4
30	45	~225	12
50	75	~375	20

Примечания:

• Летом и при интенсивном потреблении закладывайте коэффициент 1,2–1,3.
• Для гостей/переговорных держите резерв 1–2 бутыли.
• Если есть чайные точки на этажах — распределите запас по точкам, чтобы снизить недосдачи/переносы.

Кулеры для офиса

Документы и оплата: счёт, ЭСЧФ, акты, предоплата/постоплата

• Документы: счёт/счёт-фактура, ТТН, ЭСЧФ (выставляется на портал МНС), акты при необходимости, акты сверки по запросу.
• Оплата:
• по безналу при первом заказе — 100% предоплата;
• далее — по факту в пределах согласованного срока (например, до 3 календарных дней);
• наличными/картой — по согласованию.
• Постоплата: обсуждается для постоянных клиентов с предсказуемым графиком.
• Закрывающие: отправляем в оговорённом формате (бумага/электронно).

Доступ/режим: пропуска, контакт ответственного, лифт/без лифта

• Пропускной режим: заранее передайте ФИО/номер авто, время въезда, контакт ответственного на приёмке.
• Окно ожидания: маршруты фиксированы, стандартное ожидание курьером — до 10 минут.
• Лифт/без лифта: без лифта поднимаем до 5-го этажа включительно; выше — согласуем решение (подъём по частям/доп.время).
• Зона разгрузки: выделите место рядом с точкой установки — это ускорит приёмку и уменьшит риск повреждений.

Учёт и обмен тары: требования к качеству возврата, срок службы

• Мы используем многооборотные бутыли 18,9 л. При первом заказе вносится возвратный залог за тару.
• Обмен по схеме «пустая ↔ полная».
• Курьер принимает бутыли, годные к дальнейшему использованию: без трещин и деформаций, без посторонних запахов и загрязнений внутри.
• Сильно изношенная/повреждённая тара к обмену не принимается — сообщим критерии при подключении.
• Учёт тары: рекомендуем завести простой реестр по точкам (этаж/комната → кол-во «пустых/полных») и закрепить ответственное лицо.

Сервис кулеров: регламент санобработки, ответственность

• Периодичность санобработки: каждые 3–6 месяцев в зависимости от нагрузки.
• Процедура: дезинфекция контуров и резервуаров, внешняя чистка, проверка температуры нагрева/охлаждения.
• Ответственность:
• «Графская» — за корректность процедуры и рекомендации по эксплуатации;
• клиент — за допуск к оборудованию, соблюдение базовой гигиены между санобработками и своевременную заявку на сервис.
• Замена/ремонт: по результатам осмотра предложим замену расходников/узлов или замену кулера.

FAQ — «офисные» вопросы

Можно ли закрепить фиксированное время доставки?

Мы работаем по оконным слотам 2–3 часа. Для режимных объектов фиксируем расширенное окно и звоним заранее — это поможет пройти вахту вовремя.

Нужна поставка в несколько офисов одной компании. Как оформить?

Создадим единый договор и отдельные адреса/ответственных. Документы — в разрезе каждого адреса или консолидировано — как удобнее бухгалтерии.

Как учитывать тару, чтобы не терялась?

Практика — реестр по точкам хранения и отметка обмена «пустая ↔ полная» в день поставки. Раз в квартал делаем сверку.

Делаете ли санобработку кулеров?

Да. Рекомендуем каждые 3–6 месяцев. Оставьте заявку — согласуем дату/время, пришлём акты выполненных работ.

Как действовать при строгом пропускном режиме/отсутствии парковки?

Передайте данные авто и контакт ответственного заранее, зарезервируйте окно у вахты. Если парковки нет — выделите временную зону разгрузки.

Возможна ли постоплата?

Для постоянных клиентов с стабильными объёмами — да, на условиях договора.

Что делать, если часть бутылей повреждена/с посторонним запахом?

Передайте информацию оператору. Курьер осмотрит тару и оформит обмен по регламенту. Негодную тару к обороту не принимаем.

Поставляете ли в субботу?

Да, работаем в субботу 9:00–18:00. Воскресенье и праздники — по предварительной договорённости.